Simulador de Cancelamento: confira a possibilidade de estorno – Estratégia

Olá, Estrategista!

Conheça a mais nova ferramenta disponível na Central de Ajuda do Estratégia Concursos: o Simulador de Cancelamento.

Criado para oferecer mais autonomia e agilidade, o simulador permite que você verifique a possibilidade de estorno e visualize, de forma clara, as informações necessárias para apoiar sua decisão.

Sumário

O que é o Simulador de Cancelamento?

O Simulador de Cancelamento é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar você a compreender, de forma prévia e estimativa, como as regras de cancelamento podem se aplicar à sua compra.

Por meio dela, é possível inserir algumas informações e verificar se há possibilidade de estorno total ou parcial, com base nas condições previstas nos nossos Termos de Uso.

É importante destacar que o Simulador de Cancelamento não garante o cancelamento nem o reembolso, funcionando apenas como uma ferramenta de apoio informativo, baseada nos dados inseridos e nas regras contratuais vigentes.*

*A mera possibilidade indicada não representa garantia, sendo apenas uma estimativa. Os valores apresentados são apenas estimativas, portanto, a confirmação do estorno e as condições finais dependem da análise do nosso Time de Atendimento, que avaliará cada solicitação individualmente.

Como funciona?

Utilizar o Simulador de Cancelamento é simples, basta clicar no botão abaixo:

Em seguida, você terá acesso a esta tela:

Então basta preencher os dados conforme listados:

Data de hoje: este campo já aparecerá preenchido;
Data de compra: insira a data em que a compra foi realizada (veja onde encontrar logo abaixo);
Dias entre hoje e a data de compra: será preenchido automaticamente, a partir da data informada anteriormente;
Produto: escolha entre Assinatura (Básica, Premium), Assinatura Vitalícia, Pacote ou Cursos;*

*se você não localizar o produto adquirido dentre as opções do simulador, não se preocupe, pois ela ainda não contempla alguns itens. Nesses casos, entre em contato com nosso Atendimento e fazemos a simulação para você.

Quantidade de downloads: insira a quantidade total de downloads realizados (veja onde encontrar logo abaixo);
Valor (R$): deverá inserir o valor pago pelo produto (veja onde encontrar no tópico abaixo);
Percentual de estorno: campo onde será mostrado o percentual do qual terá direito.

Após inserir todas as informações necessárias, o simulador estimará o percentual de estorno baseado nas regras vigentes. Lembre-se, porém, de conferir as informações com cuidado antes de concluir a operação, já que o resultado é baseado nos dados que você inserir.

Este simulador oferece apenas uma estimativa inicial com base nos dados informados. A confirmação definitiva do estorno depende, EXCLUSIVAMENTE, da análise detalhada do nosso Time de Atendimento.

📢 Atenção: Esta ferramenta não substitui o processo oficial. Você ainda precisa solicitar o cancelamento junto ao atendimento para concluir a operação.

Onde encontrar as informações para preenchimento?

Para que você tenha certeza dos dados inseridos nos campos solicitados, principalmente em relação à quantidade de downloads, data e valor da compra, confira o passo a passo de onde encontrar cada uma delas:

➡ Data e valor da compra

1º - Acesse sua Área do Aluno e clique no ícone do seu perfil, no canto superior à direita;

2º - Em seguida, aparecerá um menu suspenso. Clique na opção “histórico de compras”;

3º - Após esta ação, você conseguirá visualizar todas as compras/tentativas realizadas. Em seguida, basta procurar pelo produto que deseja cancelar e verificar a “data de compra” e o “valor” pago.

➡ Quantidade de downloads

1º - Acesse a sua Área do Aluno e clique no ícone do seu perfil, no canto superior à direita;

2º - Em seguida, aparecerá um menu suspenso. Clique na opção “Meus Downloads”;

3º - Após, conseguirá visualizar todos os downloads realizados, desde a aquisição do produto;

4º - Você deverá inserir no Simulador o “total de downloads”, conforme destacado na imagem:

Por fim, basta preencher as informações e visualizar a orientação:

Sendo assim...

Com base nos dados inseridos, a simulação indica que não há elegibilidade para estorno, conforme as regras aplicáveis à compra.

No entanto, é importante reforçar que o simulador é apenas uma ferramenta informativa para esclarecer dúvidas. A validação oficial do estorno só ocorre após o contato com o Time de Atendimento, que fará a análise completa do caso.

Importante: Para produtos adquiridos a partir de 01/08/2026, aplica-se a nova política de cancelamento, com garantia de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, de acordo com os Termos de Uso vigentes, confira as condições.

Para maiores informações, acesse ao nosso artigo sobre:

Como solicitar o cancelamento

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando “Como abrir uma solicitação > Interesse de compra”.

“O segredo do sucesso é a constância no objetivo.”