Como funciona o estorno/reembolso?

Olá, Estrategista!

A realização da restituição do valor do curso, em casos de cancelamento, ocorrem apenas quando a compra foi feita dentro da nossa “Garantia de Satisfação”, como previsto nos nossos Termos de Uso. Por conta disso, o primeiro passo a ser dado é solicitar o cancelamento do seu produto.

Caso precise de ajuda para realizar o cancelamento, acesse o artigo abaixo, combinado?

• Como solicitar o cancelamento?

🎯 Importante: A “Garantia de Satisfação ou seu dinheiro de volta” é válida somente na 1ª (primeira) aquisição de um produto.

Ao longo deste artigo, você terá acesso às principais informações sobre estorno/reembolso. Confira abaixo:

• Para aquisições feitas cartão de crédito
• Para aquisições feitas no PIX
• Para aquisições feitas no boleto bancário

Para aquisições feitas no cartão de crédito

Se sua compra foi realizada por meio de cartão de crédito, a realização do estorno dependerá da data de fechamento da sua fatura e, ainda, dos procedimentos internos da administradora do cartão e do banco emissor.

Destacamos que a administradora de seu cartão de crédito e o banco emissor é que têm a responsabilidade de restituir a você o valor.

Cabe ressaltar que o banco pede um prazo de 7 dias para reconhecer nossa solicitação. Ou seja, após um de nossos consultores de atendimento realizar os procedimentos e retornar a você com a confirmação, poderá levar até 7 dias para o banco iniciar o andamento do estorno.

Após isso, o banco possui um fluxo próprio de transações, o qual deverá efetuar a respectiva devolução em um prazo máximo de duas faturas.

Para aquisições feitas no PIX

Se sua compra foi realizada por PIX, após solicitação e confirmação do cancelamento, o valor será restituído de forma automática na mesma conta que realizou o pagamento.

Dessa forma, o prazo para reembolso de compras feitas por essa forma de pagamento é de até 20 dias úteis, contados a partir do momento em que o procedimento de cancelamento é realizado por um de nossos consultores de atendimento.

Para aquisições feitas no boleto bancário

Se sua compra foi realizada por meio de boleto bancário, ao solicitar o seu cancelamento, nosso time de atendimento irá solicitar os dados bancários para realizar o procedimento de estorno. 

Dessa forma, o prazo para reembolso de compras feitas por essa forma de pagamento é de até 20 dias úteis, contados a partir do momento em que o aluno envia as informações solicitadas por um de nossos consultores de atendimento.

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Financeiro".

“O segredo do sucesso é a constância no objetivo”.