Olá, Estrategista!
Sabemos o quanto você deve estar super ansioso para começar a explorar o seu material. Portanto, neste artigo, vamos ajudar você respondendo as principais dúvidas relacionadas ao primeiro acesso.
Geralmente, a primeira dúvida que surge é:
💬 Quanto tempo leva para liberação do acesso após a compra?
O prazo de liberação da compra varia conforme a forma de pagamento escolhida. Portanto, será da seguinte maneira:
- Cartão de crédito ou PIX: o pedido é liberado assim que o pagamento é realizado.
-
Boleto bancário: o pedido é liberado após a compensação do pagamento, que possui prazo de até 48h úteis.
💬 Realizei o pagamento com cartão de crédito/PIX, mas ainda não consegui acessar. O que faço?
Não se preocupe, Coruja! Algumas operadoras de cartão podem levar um tempo maior de processamento da compra, mas é só aguardar alguns minutos e você verá que o seu acesso já estará liberado. Entretanto, se ainda assim você não conseguir acessar, entre em contato com o nosso Time de Atendimento, clicando aqui, para que possamos investigar o ocorrido.
💬 Comprei por boleto, mas preciso iniciar os estudos o mais urgente possível. E agora?
Sabemos que quando mais rápido você iniciar seus estudos mais perto estará da aprovação, portanto, se comprou por boleto e deseja a liberação antes do prazo limite, pedimos que envie o comprovante de pagamento por meio do formulário da Central de ajuda. Siga os seguintes passos:
1. Escolha a opção "Financeiro" ao clicar aqui.
2. Preencha os campos necessários e envie o comprovante da compra.
3. Agora é só aguardar. Nosso time de atendimento responderá você em até 48h úteis com a liberação do seu acesso.
🚨 É importante estar atento para a data da realização da compra. Pagamentos realizados fora dos dias úteis (como feriados), podem sofrer alteração no prazo da liberação.
💬 Como faço para saber se o produto já foi liberado?
Para verificar, em sua área do aluno, basta acessar seguir os seguintes passos:
1. Primeiro, você deverá entrar no site do Estratégia Concurso e, no canto superior à direita, clicar em "Minha Conta".
2. Logo após, você será direcionado para a página de login. Nela, você terá que inserir seu e-mail e senha cadastrados no momento da compra, para prosseguir.
3. Depois, basta acessar o "Histórico de compras", clicando no ícone do seu perfil (no canto superior à direita) e verificar se o pagamento já foi confirmado.
4. Para acessar o material existem duas situações:
-
Assinatura : Acesse o "Catálogo de Cursos" na área do aluno, se já estiver liberado, você poderá realizar a matrícula no pacote/curso desejado buscando na barra de pesquisa. Caso haja alguma dúvida nesse processo, veja mais detalhes em nosso artigo: "Como faço minha matrícula?" e "Como utilizar a "Área do aluno (Exclusivo para assinantes)"?
- Pacote: Acesse "Minhas matrículas" e confira se o produto já está liberado. Caso haja alguma dúvida nesse processo, veja mais detalhes em nosso artigo: "Como utilizar a "Como utilizar a Área do aluno (para todos)"
Continua com dúvidas ou quer saber mais?
Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp, clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Financeiro > Liberação de pedido".
"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."
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