Olá, Estrategista!
Informamos que os problemas técnicos recentes em nosso site, que haviam gerado instabilidade em nosso sistema e na Área do Aluno, foram solucionados e o acesso já foi normalizado.
Sabemos o quanto cada minuto de estudo é importante para a sua preparação e agradecemos a sua paciência enquanto nossa equipe técnica trabalhava nessa correção. Reforçamos nosso compromisso com a sua aprovação! 💙
🚨 Importante: Se você ainda estiver enfrentando alguma dificuldade pontual para acessar a plataforma, recomendamos fortemente que realize a limpeza de cache do seu navegador. Esse procedimento garante que você acesse a versão mais atualizada e corrigida do nosso site. Ensinamos o passo a passo de como fazer isso logo abaixo.
📌 Caso o problema persista mesmo após a limpeza de cache, por favor, envie um print ou vídeo por meio da nossa Central de Ajuda, mostrando a dificuldade encontrada. Assim, poderemos analisar o seu caso e auxiliar da melhor forma possível.
💬 Como realizar a limpeza de cache?
Para a realização deste processo, basta seguir as instruções abaixo:
1. Clique no botão de configuração (botão com três tracinhos no canto superior à direita) na barra de ferramentas do navegador.
2. Selecione "Excluir dados de navegação...".
3. Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção com as informações que deseja remover.
4. Use o menu na parte superior para selecionar o período de tempo que deseja excluir os dados. Selecione a opção "Todo o período".
5. Em seguida, clique em "Excluir dados".
Feito isso, entre novamente em sua "Área do Aluno".
Tutorial
🚨 Importante
Em alguns casos, os erros de acesso ocorrem devido às configurações do computador ou navegador. Lembrando que o mais indicado para acessar os nossos cursos é o Google Chrome, mas o procedimento pode ser feito em outros navegadores.
Ressaltamos que para acessar os nossos vídeos, é necessário ter uma internet de, no mínimo, 5 Mega de velocidade.
Ademais, se sua internet está de acordo com o requisito indicado e você já está utilizando o navegador adequado, então, também será necessário fazer a limpeza de cache para solucionar o problema.
Caso você utilize o Safari ou o Firefox, basta acessar os links abaixo, como orientações de como realizá-la com mais propriedade:
🎯 Importante: Se, após a realização da limpeza de cache, ainda não conseguir acessar, tente outra vez por meio de uma Aba anônima ou, em outros navegadores, chamada de Guia anônima/Janela privativa. Você pode verificar como acessá-la, pelos links abaixo:
Além disso, ressaltamos que há atalhos no teclado para ativá-la também. No Chrome, por exemplo, basta apertar, em sequência, as teclas Ctrl + Shift + N.
Quer saber mais?
Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Suporte ".
"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."
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