Olá, Estrategista!
Além da renovação tradicional para uma mesma modalidade de Assinatura, temos também o upgrade e o downgrade. Confira um pouco mais a seguir.
Sumário
Assinaturas atuais
Para contextualizar, as nossas Assinaturas são categorizadas em três níveis:
- Nível 3: Assinatura Platinum
- Nível 2: Assinatura Premium
- Nível 1: Assinatura Básica
Nesse sentido, para que possamos chegar ao ponto principal, imagine uma escada. Na base dela, está a Assinatura Básica (que, apesar do nome, é um produto completo) e, no topo, está a Assinatura Platinum, que contém ainda mais benefícios.
O que é upgrade e downgrade?
- Upgrade: é um termo que utilizamos para indicar que o aluno melhorou as condições de sua Assinatura, adquirindo um produto ainda mais completo do que aquele que já possui. Por exemplo, fazendo alusão à escada, se o aluno possui a Assinatura Básica e faz a aquisição da Premium, ele aumenta o seu nível (ou seja, sobe a escada).
- Downgrade: funciona de modo inverso ao upgrade. Por exemplo, quando o aluno é assinante Platinum e compra a Assinatura Premium.
Ressaltamos que a escolha sempre será de acordo com suas necessidades, mas não se engane: atualmente, a Assinatura com o melhor custo-benefício é a Premium. Então, se você a possui, o indicado é que renove para esse mesmo produto ou realize o upgrade (no caso, a aquisição da Assinatura Platinum).
Período de acesso
Ao mudar de produto, você altera os benefícios que possui e isso também interfere no período de acesso/cobertura de cada Assinatura adquirida. Confira a baixo os detalhes para cada ação e as respectivas alterações que podem ocorrer:
📌 Upgrade
Em caso de upgrade, o período de acesso à nova Assinatura começará a valer imediatamente. Além disso, o prazo restante de vigência da Assinatura anterior será acrescido a nova assinatura, sendo mantido todos os benefícios desta última. Exemplificando:
-
Owlga tem a Assinatura Básica (na qual restam 6 meses para findar o contrato) e deseja realizar o upgrade para a Assinatura Premium (plano de 1 ano);
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Após realizar o upgrade, ela passará a ter acesso a todos os benefícios da nova Assinatura que adquiriu (Premium);
-
Assim, o prazo restante da antiga Assinatura Básica (6 meses) da Owlga é interrompido e acrescentado ao final da sua nova Assinatura Premium. Além disso, esses meses restantes não voltarão a ser da Assinatura Básica, pois continuarão valendo os benefícios da Premium.
🚨 Upgrade (Platinum)
Atenção: No caso de upgrade para Assinatura Platinum, o período de acesso das duas assinaturas valerão em conjunto;
📌 Downgrade
Em caso de downgrade, o período de acesso à nova Assinatura começará a valer somente quando encerrar o prazo de acesso da Assinatura que está vigente. Desse modo, se realizar o downgrade da Assinatura Premium para a Básica continuará tendo acesso aos benefícios da primeira até encerrar seu prazo. Após, passará a valer o prazo e benefícios da nova aquisição.
📌 Renovação antecipada
Em caso de "renovação antecipada" para uma mesma modalidade de Assinatura (ex.: de "Assinatura Premium" para "Assinatura Premium"), o período de acesso começará a valer assim que se encerrar o período da assinatura vigente.
Ao realizar a renovação antecipada, upgrade ou downgrade, a cobrança das Assinaturas ocorrerão simultaneamente, mesmo que a vigência de acesso de ambas não corram juntas.
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