Olá, Estrategista!
Se você comprou a "Assinatura Básica - 1 ano" ou a "Assinatura Premium - 1 ano" na promoção de Início de ano, no período de 01/01/2021 a 31/01/2021, provavelmente teve sua assinatura renovada ou está prestes a tê-la renovada automaticamente. Entretanto alguns alunos ganharam meses a mais de de acesso, como bônus.
Caso você seja um aluno que possui direito a esses meses, não se preocupe, iremos analisar o caso e realizar os devidos procedimentos. Sendo assim, pedimos que entre em contato com nosso time de atendimento para prosseguirmos com a solicitação.
Se você não possuía os meses bônus mas teve a renovação, vale ressaltar que essa recorrência automática é descrita em nosso "Termos de uso" no ato da compra. Contudo, pode acontecer de você não ter visualizado essa informação ou até mesmo pode ter esquecido desse detalhe com o tempo. Mas não se preocupe, pois também iremos ajudar!
Se deseja continuar com o acesso por mais 1 ano, basta se matricular novamente nos cursos de interesse para que possa seguir com os estudos!
Agora, se você recebeu a cobrança da renovação em seu cartão de crédito e não deseja seguir com a vigência do acesso, basta solicitar o cancelamento através da nossa Central de Ajuda, clicando aqui.
Caso prefira, poderá solicitar diretamente na "Área do Aluno".
Temos um artigo que irá ajudar você a entender como fará para acompanhar o andamento de sua solicitação. Basta clicar no link abaixo:
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços!
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