Como funciona o Upgrade e Downgrade das assinaturas?

Olá, Estrategista!

Além da renovação tradicional para uma mesma modalidade de assinatura, temos também o upgrade e o downgrade. Para contextualizar, as nossas assinaturas são categorizadas em três níveis: 

• Nível 3: Assinatura Platinum
• Nível 2: Assinatura Premium 
• Nível 1: Assinatura Básica

Nesse sentido, para que possamos chegar ao ponto principal, imagine uma escada. Na base dela, está a Assinatura Básica (que, apesar do nome, é um produto completo) e, no topo, está a Assinatura Platinum, que contém ainda mais benefícios. 

Mas, afinal, o que é upgrade e downgrade?

• Upgrade: é um termo que utilizamos para indicar que o aluno melhorou as condições de sua assinatura, adquirindo um produto ainda mais completo do que aquele que já possui. Por exemplo, fazendo alusão à escada, se o aluno possui a Assinatura Básica e faz a aquisição da Premium, ele aumenta o seu nível (ou seja, sobe a escada).
• Downgrade: funciona de modo inverso ao upgrade. Por exemplo, quando o aluno é assinante Platinum e compra a Assinatura Premium. 

Ressaltamos que a escolha sempre será de acordo com suas necessidades, mas não se engane: atualmente, a assinatura com o melhor custo-benefício é a Premium. Então, se você a possui, o indicado é que renove para esse mesmo produto ou realize o upgrade (no caso, a aquisição da Assinatura Platinum). 

Ao mudar de produto, você altera os benefícios que possui e isso também interfere no período de acesso/cobertura de cada assinatura adquirida, por exemplo:

• Em caso de upgrade, o período de acesso à nova assinatura começará a valer imediatamente e o prazo de vigência da assinatura anterior irá congelar - atenção: no casos de upgrade para assinatura Platinum, o período de acesso das duas assinaturas valerão em conjunto;

• Em caso de downgrade, o período de acesso à nova assinatura começará a valer somente quando encerrar o prazo de acesso da assinatura que está vigente;

• Em caso de "renovação antecipada" para uma mesma modalidade de assinatura (ex.: de "Assinatura Premium" para "Assinatura Premium"), o período de acesso começará a valer assim que se encerrar o período da assinatura vigente.

Ao realizar a renovação antecipada, upgrade ou downgrade, a cobrança das assinaturas ocorrerão simultaneamente, mesmo que a vigência de acesso de ambas não corram juntas.

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