Simulador de Cancelamento: confira a possibilidade de estorno!

Olá, Estrategista! 

Conheça a mais nova ferramenta disponível na Central de Ajuda do Estratégia Concursos: a Simulador de Cancelamento! 

Criada para oferecer mais autonomia e agilidade, o simulador permite que você verifique a possibilidade de estorno e visualize, de forma clara, todas as informações necessárias para tomar a melhor decisão.

O Simulador de Cancelamento é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar o aluno do Estratégia Concursos a compreender, de forma prévia e estimativa, como as regras de cancelamento podem se aplicar à sua compra. Por meio dela, é possível inserir algumas informações e verificar se há a possibilidade de estorno, total ou parcial, com base nas condições previstas nos nossos Termos de Uso.

A análise apresentada pelo simulador considera, entre outros pontos, a política de Garantia de Satisfação ou Dinheiro de Volta, prevista na cláusula 6.4 dos Termos de Uso, que se aplica exclusivamente à primeira aquisição de um produto, observadas as condições contratuais:
 

“6.4. A CONTRATADA praticará a política de ‘GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU DINHEIRO DE VOLTA’, pela qual o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento da compra e a restituição do valor investido exclusivamente na 1ª (primeira) aquisição de um PRODUTO da CONTRATADA, observadas as seguintes condições [...]”
 

É importante destacar que o Simulador de Cancelamento não garante o cancelamento nem o reembolso, funcionando apenas como uma ferramenta de apoio informativo, baseada nos dados inseridos pelo próprio aluno e nas regras contratuais vigentes.

 *a mera possibilidade não representa garantia; apenas uma estimativa baseada nas informações que você inserir na ferramenta

❗ Vale lembrar, que os valores apresentados são apenas uma estimativa. A confirmação oficial do estorno e as condições definitivas dependem da análise do nosso time de atendimento, que validará cada solicitação individualmente. ❗

É muito simples usar o Simulador de Cancelamento!

Primeiro, você precisará acessar o caminho: Como abrir uma solicitação > Financeiro > Abrir solicitação do Financeiro na nossa Central de Ajuda. 
 

Aqui você encontrará o simulador e deverá preencher os seguintes campos:
 

• Produto: escolha entre Assinatura (Básica, Premium), Assinatura Vitalícia, Pacote ou Cursos;*

*se você não localizar o produto adquirido dentre as opções do simulador, não se preocupe, pois ela ainda não contempla alguns itens. Nesses casos, entre em contato com nosso Atendimento e fazemos a simulação para você. 

• Quantidade de downloads: insira a quantidade total de downloads realizados (veja onde encontrar logo abaixo);

• Data de hoje: este campo já aparecerá preenchido;

• Data de compra: insira a data em que a compra foi realizada (veja onde encontrar logo abaixo);

• Dias entre hoje e a data de compra: será preenchido automaticamente, a partir da data informada anteriormente;

• Valor (R$): deverá inserir o valor pago pelo produto (veja onde encontrar no tópico abaixo);

• Percentual de estorno: campo onde será mostrado o percentual do qual terá direito.

Após inserir todas as informações necessárias, o simulador estimará o percentual de estorno baseado nas regras vigentes. Lembre-se, porém, de conferir as informações com cuidado antes de concluir a operação, já que o resultado é baseado nos dados que você inserir. 

Este simulador oferece apenas uma estimativa inicial com base nos dados informados. A confirmação definitiva do estorno depende, EXCLUSIVAMENTE, da análise detalhada do nosso Time de Atendimento.

📢 Atenção: Esta ferramenta não substitui o processo oficial. Você ainda precisa solicitar o cancelamento junto ao atendimento para concluir a operação.

Onde encontrar as informações para preenchimento? 

Para que você tenha certeza dos dados inseridos nos campos solicitados, principalmente em relação à quantidade de downloads, data e valor da compra, confira o passo a passo de onde encontrar cada uma delas:
 

➡ Quantidade de downloads

1º - Acesse a sua Área do Aluno e clique no ícone do seu perfil, no canto superior à direita;

2º - Em seguida, aparecerá um menu suspenso. Clique na opção "Meus Downloads";

3º - Após, conseguirá visualizar todos os downloads realizados, desde a aquisição do produto;

4º - Você deverá inserir no Simulador o "total de downloads", conforme destacado na imagem:

➡ Data e valor da compra

1º - Acesse sua Área do Aluno e clique no ícone do seu perfil, no canto superior à direita;

2º - Em seguida, aparecerá um menu suspenso. Clique na opção "histórico de compras";

3º - Após esta ação, você conseguirá visualizar todas as compras/tentativas realizadas. Em seguida, basta procurar pelo produto que deseja cancelar e verificar a "data de compra" e o "valor" pago.

 

 

 

📌Exemplo prático

Owlga possui a Assinatura Premium de 2 anos e deseja cancelar sua assinatura. Ela adquiriu o produto no dia 16/12/2025 pelo valor de R$2.638,80 e, até o dia do cancelamento, tinha realizado apenas 50 downloads dos materiais. 

Com todas essas informações em mãos, ela decide utilizar o Simulador de Cancelamento para saber se existe a possibilidade de estorno/reembolso de algum valor.

 

Sendo assim...

Com base nos dados inseridos, a simulação indica que Owlga poderia ter direito ao estorno integral, já que o cancelamento está dentro dos 30 dias de garantia e os downloads estão abaixo de 200. 

No entanto, é importante reforçar que o simulador é apenas uma ferramenta informativa para esclarecer dúvidas. A validação oficial do estorno só ocorre após o contato com o Time de Atendimento, que fará a análise completa do caso.

 

 

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Financeiro".

“O segredo do sucesso é a constância no objetivo”.