Olá!
Se sua compra foi realizada por meio de cartão de crédito, a realização do estorno dependerá da data de fechamento da sua fatura e, ainda, dos procedimentos internos da administradora do cartão e do banco emissor. Sendo assim, o estorno poderá ser concluído na próxima fatura ou, ainda, na fatura subsequente.
Destacamos que a administradora de seu cartão de crédito e o banco emissor é que têm a responsabilidade de lhe restituir o valor.
Cabe ressaltar que o banco pede um prazo de 7 dias para reconhecer nossa solicitação. Ou seja, após um de nossos Consultores de atendimento realizar os procedimentos e lhe retornar com a confirmação, poderá levar até 7 dias para que o banco inicie o andamento do estorno.
Após isso, ele possui um fluxo próprio de transações, o qual deverá efetuar a respectiva devolução em um prazo máximo de duas faturas.
Quer saber mais?
Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores de Vendas por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com a nossa Equipe de Atendimento pela nossa Central de Ajuda.
"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."
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