Instabilidade na Área do Aluno

Olá, Estrategista!

Informamos que ocorreram alguns problemas técnicos em nosso site, que geraram uma instabilidade em nosso sistema e, consequentemente, na área do aluno.

Mas não se preocupe! Com o trabalho árduo de nossa equipe, essa questão já foi normalizada. O acesso ao site e à área do aluno já pode ser realizado normalmente.

🚨 Importante: para garantir que você consiga acessar, é necessário realizar a limpeza de cache para que o resultado tenha maior possibilidade de eficiência. Confira o passo a passo no tópico a seguir.

Caso o problema persista após realizar a limpeza, por favor, envie um print ou vídeo, por meio da nossa Central de Ajuda, mostrando a dificuldade encontrada. Assim, poderemos analisar o caso e auxiliar você da melhor forma possível.

💬 Como realizar a limpeza de cache?

Para a realização deste processo, basta seguir as instruções abaixo:

1. Clique no botão de configuração (botão com três tracinhos no canto superior à direita) na barra de ferramentas do navegador.

2. Selecione "Excluir dados de navegação...".

3. Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção com as informações que deseja remover.

4. Use o menu na parte superior para selecionar o período de tempo que deseja excluir os dados. Selecione a opção "Todo o período".

5. Em seguida, clique em "Excluir dados".

Feito isso, entre novamente em sua "Área do Aluno".

Tutorial 

🚨 Importante

• Em alguns casos, os erros de acesso ocorrem devido às configurações do computador ou navegador. Lembrando que o mais indicado para acessar os nossos cursos é o Google Chrome, mas o procedimento pode ser feito em outros navegadores.
  
  
• Ressaltamos que para acessar os nossos vídeos, é necessário ter uma internet de, no mínimo, 5 Mega de velocidade. 

Ademais, se sua internet está de acordo com o requisito indicado e você já está utilizando o navegador adequado, então, também será necessário fazer a limpeza de cache para solucionar o problema.

Caso você utilize o Safari ou o Firefox, basta acessar os links abaixo, como orientações de como realizá-la com mais propriedade:

• Firefox
• Safari

🎯 Importante: Se, após a realização da limpeza de cache, ainda não conseguir acessar, tente outra vez por meio de uma Aba anônima ou, em outros navegadores, chamada de Guia anônima/Janela privativa. Você pode verificar como acessá-la, pelos links abaixo:

• Chrome
• Firefox
• Safari

Além disso, ressaltamos que há atalhos no teclado para ativá-la também. No Chrome, por exemplo, basta apertar, em sequência, as teclas Ctrl + Shift + N.

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Suporte ".

"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."