Olá, Estrategista!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Sabemos que essas questões técnicas podem atrapalhar o desenvolvimento dos estudos de qualquer pessoa, mas estamos aqui para ajudar você, tudo bem?
Em alguns casos os erros ocorrem devido a configurações do computador ou navegador. Lembrando que o mais indicado para acessar os nossos cursos é o Google Chrome, mas o procedimento pode ser feito em outros navegadores.
Além disso, ressaltamos que para acessar os nossos vídeos, é necessário ter uma internet de, no mínimo, 5 Mega de velocidade. Dessa forma, se sua internet está de acordo com esse requisito e você já está utilizando esse navegador, então será necessário fazer a limpeza de cache para solucionar o problema.
Para a realização desse processo, basta seguir as instruções abaixo:
- Clique no botão de configuração (botão com três tracinhos no canto superior à direita) na barra de ferramentas do navegador.
- Selecione "Ferramentas".
- Selecione "Limpar dados de navegação".
- Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção dos tipos de informações que deseja remover.
- Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione o início do tempo para excluir tudo.
- Clique em "Limpar dados de navegação".
Feito isso, entre novamente em sua "Área do Aluno".
Caso você utilize o Safari ou o Firefox, basta acessar os links abaixo, como orientações de como realizá-la com mais propriedade:
Importante: Se, após a realização da limpeza de cache, ainda não conseguir acessar, tente outra vez por meio de uma Aba anônima ou, em outros navegadores, chamada de Guia anônima/Janela privativa. Você pode verificar como acessá-la, pelos links abaixo:
Além disso, ressaltamos que há atalhos no teclado para ativá-la também. No Chrome, por exemplo, basta apertar, em sequência, as teclas Ctrl + Shift + N
.
Quer saber mais?
Qualquer dúvida, estamos à disposição. Basta nos enviar uma solicitação por meio da nossa Central de Ajuda ou é só clicar aqui.
"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."
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