Como solicitar o cancelamento

Olá, Estrategista!

Se você adquiriu algum dos nossos produtos, mas, por qualquer motivo, quer desistir da sua compra, explicaremos como você deverá solicitar e como funciona o cancelamento. 

Como solicitar o cancelamento:

1. Na Central de Ajuda, acesse "Ajuda", no canto superior direito da página;

2. Clique em "Atendimento com a Owlga" e siga as orientações e os passos indicados por ela;

3. Após ser redirecionado para o formulário, no campo "Sobre o que gostaria de falar?" escolha "Cancelamento > [razão pela qual está solicitando o procedimento]. 

4. Em "Sobre qual produto deseja falar?" informe o tipo de material que deseja realizar o cancelamento;

5. Nos respectivos campos, preencha com os seus dados e descreva o mais detalhado possível o motivo da sua solicitação, para que nosso time possa te auxiliar de forma mais assertiva. 

Ressaltamos que o nosso time retornará o seu chamado em até 48h com todas as informações necessárias. Por este motivo, pedimos que não abra novos chamados nesse período, combinado? Além disso, você não precisa se preocupar, pois costumamos responder antes do prazo.

Cabe ressaltar, que o cancelamento não impedirá novas cobranças em sua conta (em casos de parcelamento) e você continuará com acesso ao seu produto até a data informada pelo nosso time de atendimento.

O cancelamento do seu produto será analisado confirme cláusula "6. Do cancelamento" dos nossos Termos de Uso. 

 

Quer saber mais?

Se restou alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato Owlga, clicando no botão “Olá! Precisa de Ajuda?” no canto inferior direito. Ela está sempre disponível para tirar dúvidas e te ajudar no que for preciso. Ou, se preferir, fale com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui.

"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."